תנאי שימוש, אחריות כללית, מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות – "עגלול-לי"
תנאי שימוש ואחריות כללית
1. בעלות וקניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר "עגלול-לי", לרבות עיצוב האתר, לוגו "עגלול-לי", תמונות המוצרים, טקסטים, סרטונים ושמות המותגים, הם רכושו הבלעדי של בעל האתר (או של צדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש). חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
2. הגבלת אחריות והנחיות בטיחות
- מוצרי "עגלול-לי" מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן והנחיות הבטיחות המצורפות למוצר (או המפורטות באתר). החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם כתוצאה משימוש רשלני, שימוש בניגוד להוראות הבטיחות, העמסת משקל יתר על העגלול, או ביצוע שינויים במוצר שלא על ידי נציג מוסמך מטעם החברה.
- החברה עושה מאמץ לוודא כי המידע באתר מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר בתום לב בתיאור המוצר או במחירו. במקרים חריגים של טעות בולטת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה וליצור קשר עם הלקוח לעדכון.
3. מדיניות פרטיות ודיוור
- הפרטים האישיים שנמסרים בעת ביצוע הזמנה (שם, טלפון, מייל וכתובת) נועדו לצורך אספקת המוצר ויצירת קשר בלבד. האתר מאובטח ואינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לאחר סיום העסקה.
- בביצוע רכישה או הרשמה באתר, הלקוח מאשר קבלת עדכונים ומידע פרסומי מאת "עגלול-לי". הלקוח רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות כפתור "הסר" או בפנייה לשירות הלקוחות.
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות – "עגלול-לי"
אתר "עגלול-לי" פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. לקוח המבצע רכישה באתר מצהיר כי קרא והסכים לתנאים הבאים:
1. פרק הזמן לביטול עסקה ׳ עגלול-לי ׳
- צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם).
- אוכלוסיות מיוחדות: אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה (כולל צ'אט/וואטסאפ) בין החברה לצרכן. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה כחוק.
2. תנאי סף להחזרת מוצר (חרטת צרכן) ׳ עגלול-לי ׳
החזר כספי יתאפשר אך ורק במידה והמוצר עומד בתנאים הבאים במצטבר:
- מצב המוצר: המוצר יוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית (כולל כל הניילונים, הקרטונים וחומרי המיגון).
- העדר שימוש: לא נעשה במוצר כל שימוש. למען הסר ספק, נסיעה בגלגלי העגלול על רצפה/כביש, לכלוך על הבד או סימני הרכבה ופירוק – ייחשבו כשימוש המבטל את זכות ההחזרה.
- מוצרי טקסטיל: מזרנים, סדינים או מגני ראש שבאריזתם נפתחה אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה.
- התאמה אישית: מוצרים שיוצרו או שונו במיוחד עבור הלקוח (צבע ייחודי, חריטת שם וכד') אינם ניתנים לביטול.
3. בדיקת המוצר בעת הקבלה
באחריות הלקוח לבדוק את תקינות העגלול מיד עם קבלתו. כל טענה בדבר פגם חיצוני, שריטה או חוסר בחלקים תתקבל אך ורק אם דווחה לשירות הלקוחות תוך 48 שעות ממועד האספקה.
4. דמי ביטול ועלויות שילוח
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה:
- דמי ביטול: ינוכו מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- עלויות שילוח: עלויות המשלוח המקוריות (משלוח הלוך מהחברה ללקוח) וכן עלויות המשלוח חזרה (מהלקוח למחסני החברה) יחולו על הלקוח בלבד. במידה והלקוח קיבל "משלוח חינם" כהטבה, עלות המשלוח המקורית תנוכה מההחזר הכספי.
- אחריות שילוח: האחריות להגעת המוצר למחסני החברה כשהוא שלם ותקין חלה על הלקוח. מוצר שיגיע עם נזק עקב אריזה לקויה יחויב בניכוי ירידת ערך.
5. ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במידה והמוצר סופק כשהוא פגום או שונה מהמוצר שהוזמן:
- הלקוח יקבל את מלוא כספו חזרה ללא ניכוי דמי ביטול.
- החברה תדאג לאיסוף המוצר על חשבונה או להחלפתו במוצר תקין, לפי בחירת הלקוח.
6. אופן מתן הודעת ביטול
לצורך ביטול עסקה, יש למסור הודעה הכוללת שם מלא ומספר הזמנה באחת הדרכים הבאות:
- דוא"ל: [0523635635a@gmail.com]
- וואטסאפ/טלפון: [052-3635635]
למען בטיחות כלל לקוחותינו, אנו מקפידים על בדיקה קפדנית של מוצרים מוחזרים. מוצר שלא יעמוד בתנאי "חדש באריזה" לא יזוכה.